Feestdagen
De meest gestelde vragen over de feestdagen en inhaalledigingen hebben wij voor u gebundeld in verschillende onderwerpen. Niet gevonden wat u zocht? Neem dan contact met ons op.
Een voorgestelde inhaaldag kan u wijzigen of annuleren in MyRenewi, op de pagina 'Inhaaldagen'. U kiest dan een andere dag uit een lijstje mogelijke ophaaldata.
Deze optie is slechts mogelijk gedurende een korte periode, namelijk 3 weken vóór de feestdag tot 1 week vóór de feestdag. Nadien gaan wij de planning definitief opstellen. Wijzigen of annuleren kan dan enkel nog via telefoon. Klik op de knop wijzigen om een andere datum te kiezen of klik op de knop annuleren wanneer het niet nodig is dat de container lediging op een andere dag wordt ingehaald. Wanneer uw bedrijf gesloten is bijvoorbeeld.
Een voorgestelde inhaaldag kan u wijzigen of annuleren via MyRenewi, op de pagina 'inhaaldagen'.
U kiest dan een andere dag uit een lijstje mogelijke ophaaldata. Deze optie is slechts mogelijk gedurende een korte periode, namelijk 3 weken vóór de feestdag tot 1 week vóór de feestdag. Nadien gaan wij de planning definitief opstellen. Wijzigen of annuleren kan dan enkel via telefoon.
Klik op de knop 'wijzigen' om een andere datum te kiezen of klik op de knop 'annuleren' wanneer het niet nodig is dat de container lediging op een andere dag wordt ingehaald. Wanneer uw bedrijf gesloten is bijvoorbeeld.
Ook als u geen e-mail hebt ontvangen vindt u het overzicht van uw inhaalledigingen op MyRenewi:
1. Klik op ‘Opdrachten’, in het menu aan de linkerkant
2. Klik dan op de tab ‘Inhaaldagen’
E-mailnotificatie instellen
Afhankelijk van uw rechten op MyRenewi is het ook mogelijk om een notificatie te ontvangen via e-mail. Bijvoorbeeld als een lediging op een feestdag valt.
1. Klik op uw profiel
2. Klik in de linker kolom op de tab ‘Notificatievoorkeuren’
3. Geef onder ‘Service kalender’ aan of u wel of geen e-mail wilt ontvangen, voor inhaaldagen voor feestdagen
In de meeste gevallen ledigen wij geen containers op feestdagen zelf. Voor onze restafvalroutes plannen wij dan inhaaldagen in.
In een aantal regio's gaan wij de ledigingen die op een feestdag vallen, toch uitvoeren op de feestdag zelf.
U zal dan als voorgestelde inhaaldag, de feestdag zelf zien staan.
Wanneer u in MyRenewi op de pagina ‘Inhaaldagen’ geen geplande inhaaldagen ziet, dan heeft u geen rolcontainer abonnement waarbij de vaste ledigingsdag op een feestdag valt.
In dit geval vindt de lediging plaats op de dag die u van ons gewend bent conform uw ledigingskalender.
Ziet u wel een inhaaldag staan, maar staat hierbij vermeld dat deze geannuleerd is? Dan vervalt deze ledigingdag.
In een aantal regio's gaan wij de ledigingen die op een feestdag vallen, toch uitvoeren op de feestdag zelf.
U zal dan als voorgestelde inhaaldag, de feestdag zelf zien staan
Past dit niet, dan kunt u deze inhaaldag steeds wijzigen of annuleren.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem daarom alstublieft telefonisch contact met onze klantendienst op 0800-11114. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden om de container alsnog zo snel mogelijk te ledigen.
Een voorgestelde inhaaldag kan u wijzigen of annuleren in MyRenewi, op de pagina 'Inhaaldagen'.
U kiest dan een andere dag uit een lijstje mogelijke ophaaldata. Deze optie is slechts mogelijk gedurende een korte periode, namelijk 3 weken vóór de feestdag tot 1 week vóór de feestdag. Nadien gaan wij de planning definitief opstellen. Wijzigen of annuleren kan dan enkel nog via telefoon.
Klik op de knop 'wijzigen' om een andere datum te kiezen of klik op de knop 'annuleren' wanneer het niet nodig is dat de container lediging op een andere dag wordt ingehaald. Wanneer uw bedrijf gesloten is bijvoorbeeld.
Wanneer uw vaste lediging op een feestdag valt, dan gaat Renewi deze lediging inhalen op een andere dag. In uitzonderlijke gevallen vindt de lediging toch plaats op de feestdag zelf.
De inhaaldag is aangeduid op uw ledigingskalender en kan u ook heel gemakkelijk online via MyRenewi terugvinden onder de knop Opdrachten. Drie weken voor de feestdag krijgt u een automatisch bericht om u te herinneren aan de komende feestdag en verplaatste lediging.
Op MyRenewi vindt u altijd de meest recente informatie, het kan immers zijn dat wij een inhaaldag alsnog aanpasten.
U vindt het overzicht met inhaalledigingen op MyRenewi:
- Klik op ‘Opdrachten’, in het menu aan de linkerkant
- Klik dan op de tab ‘Inhaaldagen’
U kan hier, zoals op andere plekken in ons portal, eenvoudig filteren op locatie of op afvalstroom.
De inhaallediging wijzigen of annulerenKomt de inhaallediging niet uit? Of is het niet nodig dat de lediging op een ander moment wordt ingehaald? Klik dan op ‘Wijzigen of ‘Annuleren’.
Let op: een inhaaldag wijzigen of annuleren kan vanaf 4 weken voor de feestdag tot 1 week voor de inhaallediging.
Een inhaaldag is de dag waarop een lediging wordt ingehaald, omdat de oorspronkelijke lediging deze op een feestdag valt. Deze kunt u zelf beheren in MyRenewi op de overzichtspagina van de inhaaldagen.
U vindt het overzicht van uw inhaalledigingen op MyRenewi:
- Klik op ‘Opdrachten’, in het menu aan de linkerkant
- Klik dan op de tab ‘Inhaaldagen’
Hier ziet u welke ledigingen op een feestdag vallen. Ook ziet u hier wanneer deze worden ingehaald of dat deze zijn geannuleerd.
Inhaallediging wijzigen of annulerenKlik op ‘Wijzigen’ om een andere datum te kiezen, of klik op ‘Annuleren’ als het niet nodig is dat de lediging op een andere dag wordt ingehaald. Bijvoorbeeld omdat uw bedrijf is gesloten.
Let op: een inhaaldag wijzigen of annuleren kan vanaf 4 weken voor de feestdag tot 1 week voor de inhaallediging. Valt uw inhaaldag op een feestdag zelf? Dan kunt u deze niet wijzigen of annuleren.
Renewi gaat een inhaallediging voorstellen wanneer uw reguliere lediging op een feestdag valt of wanneer een geplande lediging onverwacht niet kan uitgevoerd worden door bijvoorbeeld een technische panne van de vrachtwagen of een zieke chauffeur. Hier zijn geen kosten aan verbonden.